全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 客户信息管理 | 客户姓名、性别、联系方式、地址、职业、客户ID、注册时间、最近联系时间、备注、客户等级、客户状态、销售人员等 |
| 2 | 订单管理 | 订单编号、客户姓名、联系方式、收货地址、下单时间、订单金额、商品列表、支付状态、发货状态、快递单号、备注等 |
| 3 | 售后服务管理 | 客户姓名、联系方式、售后类型、售后原因、处理状态、处理人员、处理时间、处理备注、申请时间、申请人员等 |
| 4 | 在线客服管理 | 客户姓名、联系方式、咨询内容、咨询时间、咨询人员、回复内容、回复时间、回复人员、客户评价、回访状态等 |
| 5 | 客户投诉管理 | 客户姓名、联系方式、投诉内容、投诉时间、投诉人员、处理状态、处理人员、处理时间、处理备注等 |
| 6 | 问题解答库管理 | 问题类型、问题标题、问题内容、答案内容、创建人员、创建时间、修改人员、修改时间、状态等 |
| 7 | 在线客户聊天记录 | 客户姓名、联系方式、聊天内容、聊天时间、客服人员等 |
| 8 | 客户分析报表 | 客户姓名、性别、联系方式、职业、地址、客户等级、最近购买时间、消费总金额、订单数量、客户来源、注册时间、营销活动参与情况等 |
| 9 | 服务评价管理 | 客户姓名、评价内容、评价时间、评分、评价人员、服务类型、客户满意度、处理人员等 |
| 10 | 客户活动管理 | 客户姓名、活动名称、活动时间、活动地点、活动内容、活动参与人员、活动备注等 |
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